Your cart
Não existem mais produtos no seu carrinho de compras
Política de Entrega de Produtos
Código de Rastreio
Todas as encomendas são despachadas em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Após este prazo, caso não tenha recebido o email com o código de rastreio, favor verificar sua caixa de email em SPAMS ou também:
- 1. Efetuar Login em nosso site - Clicar em seu usuário localizado na parte superior a esquerda do nosso site - Meus Pedidos - Detalhes - Rolar a tela para baixo e localizar o Número de Rastreamento.
Se ainda houver dúvidas entre em contato conosco através do link Contato.
Rastreio de objetos
O CDV envia via um email (caixa de entrada ou spam) o status de rastreio de sua entrega. Caso desejar você pode rastrear seu objeto através site dos correios, do link rastreio de objetos ou também seguir o passo "1." mencionado anteriormente.
Obs. Podem ocorrer atrasos, por parte dos correios, na atualização de rastreio do seu pedido. Portanto, caso tenha recebido o código de rastreio e ainda não há informações sobre a entrega, recomendamos que consulte novamente no final do dia ou no próximo dia útil.
Caso tenha qualquer problema com a sua entrega, basta entrar em contato conosco (www.clubevapor.com/contato) que resolveremos o seu problema o mais breve possível.
Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, o CDV informará ao Cliente uma estimativa do prazo para a entrega dos Produtos.
O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido + 2 dias úteis (preparação da encomenda), totalizando 2 dias úteis + Prazo de Entrega informado pelo nosso site;
Vale lembrar, que como trabalhamos com os correios, podem haver algumas situações excepcionais que causem atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior.
Nestes casos, o CDV fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Se ainda houver dúvidas entre em contato conosco através do link Contato.
Horário de entrega e agendamento
O CDV efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
Recusa de recebimento
Caso haja algum motivo que ocasione a recusa do recebimento, você poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
Tentativas de entrega
O CDV entregará os Produtos adquiridos, no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível ao CDV realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a CDV fará mais duas tentativas subsequentes.
Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido poderá ser cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.
Se ainda houver dúvidas entre em contato conosco através do link Contato.
Devolução por erro no cadastro
O CDV não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente.
Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.
Alterações do pedido
O CDV não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site e despacho da compra.
Retenções
Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências ou irregularidades, o CDV reembolsará o valor total do pedido com o frete.
Se ainda houver dúvidas entre em contato conosco através do link Contato.